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服務(wù)理念

堅(jiān)持“質(zhì)量?jī)?yōu)先，用戶至上”的指導(dǎo)思想；

樹立市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向思維，強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全員對(duì)質(zhì)量工作的積極性。

發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)質(zhì)量管控；

對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題采取“零容忍”態(tài)度，牢固樹立“質(zhì)量就是客戶”的理念。


  • 01
    快捷的響應(yīng)速度

    急客戶所急，想客戶所想。


    客戶信息：2小時(shí)之內(nèi)初步答復(fù)；

    客戶反饋：12小時(shí)內(nèi)告知初步處理結(jié)果；

    客戶建議：48小時(shí)內(nèi)告知最終情況；

    客戶投訴：友好協(xié)商，共同努力，如有需要，2個(gè)工作日到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，5個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)反饋報(bào)告，協(xié)商下一步改善計(jì)劃認(rèn)證。

    指定客戶溝通窗口，24小時(shí)不停機(jī)。


    快捷的響應(yīng)速度
  • 02
    組建多專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)

    有針對(duì)性的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)


    以客戶為導(dǎo)向，以技術(shù)為先鋒，以管理為保障，發(fā)揮跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，群策群力進(jìn)行解決客戶問(wèn)題，做好客戶反饋的記錄，有針對(duì)性的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    組建多專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
  • 03
    技術(shù)創(chuàng)新

    為客戶創(chuàng)造價(jià)值


    堅(jiān)持以客戶和市場(chǎng)為中心，統(tǒng)一協(xié)調(diào)創(chuàng)新工作，對(duì)影響產(chǎn)品使用性能的因素進(jìn)行深入研究，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

    技術(shù)創(chuàng)新

品質(zhì)保障