服務(wù)理念

• 01

  快捷的響應(yīng)速度

  急客戶所急，想客戶所想。

  
  

  客戶信息：2小時(shí)之內(nèi)初步答復(fù)；

  客戶反饋：12小時(shí)內(nèi)告知初步處理結(jié)果；

  客戶建議：48小時(shí)內(nèi)告知最終情況；

  客戶投訴：友好協(xié)商，共同努力，如有需要，2個(gè)工作日到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，5個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)反饋報(bào)告，協(xié)商下一步改善計(jì)劃認(rèn)證。

  指定客戶溝通窗口，24小時(shí)不停機(jī)。

  
  
• 02

  組建多專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)

  有針對(duì)性的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

  
  

  以客戶為導(dǎo)向，以技術(shù)為先鋒，以管理為保障，發(fā)揮跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，群策群力進(jìn)行解決客戶問(wèn)題，做好客戶反饋的記錄，有針對(duì)性的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
• 03

  技術(shù)創(chuàng)新

  為客戶創(chuàng)造價(jià)值

  
  

  堅(jiān)持以客戶和市場(chǎng)為中心，統(tǒng)一協(xié)調(diào)創(chuàng)新工作，對(duì)影響產(chǎn)品使用性能的因素進(jìn)行深入研究，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

品質(zhì)保障